参加展会的顾客遇到不明白的内容、对展品有疑问时都会想要咨询客服。有没有想过这个客服就是机器人呢？如今很多展厅都会为顾客准备展厅机器人，用来解答顾客的各种问题，并且还能做引导、巡回讲解。那么展厅机器人是什么？它又起到什么作用呢？小编就这两个问题和大家一起来看看吧！

一、展厅机器人是什么

展厅机器人由自身携带的蓄电池自主行走，通过感知系统采集环境信息，进行传感器信息融合，建立环境模型，从而实现识别和躲避障碍物的功能。通过地面色标、激光定位等方法，可以实现沿规划好的路径进行行走。机器人可在巡迹行走过程中，对事先定位好的展品进行讲解。机器人体内具有温度、湿度、红外等环境传感器，可对室内环境进行监测。实现一定范围内的人与机器人自由对话，语音控制机器人的移动、肢体动作以及其他表演功能。语音方面的表演功能，如背唐诗，唱歌以及其他的一些语音提示等。

将机器人放置公园入口，当游客经过时，机器人会配备头部、眼部、嘴部、手臂等动作主动打招呼，还可以为游客表演唱歌、讲故事、背诗等才艺节目，现场游客可使用麦克风向机器人提出众多问题，机器人则用幽默的语言回答游客提出的问题，亲切、可爱、美丽、大方、栩栩如生的人物形象，给人以真切之感!

机器人具有人机交互、面部识别、自主导航、自主避障等国际主流高端技术。广泛应用于银行、机场、餐厅等公共场所，并可以根据需求为客户量身定制APP功能。例如针对银行，开发便捷查询、支付等功能;针对机场，开发机场航班信息查询、机场场所导航等实用性功能。不仅大大节约了劳动力成本，减少客服人员的工作压力，还能及时帮助客户解疑排难，从而优化客服质量。

二、展厅机器人起到什么作用

1、展馆咨询

专业知识库：将展馆教育的问题知识库定期导入智能平台，在机器人后台管理系统储存。咨询人通过描述自己遇到的问题，机器人可以对问题进行分析并生成推送相应的专业答案。

备注：咨询问题库直接可在后台进行问题及答案的配置，如需专业性行业知识库需要另外费用。

2、主动迎宾接待

机器人通过麦克风阵列收取音源，自动转向发生位置，雷达监测到顾客，自动播报迎宾语。

备注：主动播报需要唤醒词，增加唤醒词需另外收费。

3、智能导览

机器人具有先进的自主定位建图能力，对每一咨询用户实现自助扫图构建全方位的区域地图。既可以感知外界环境，自主规划路径运动，或者按照指定路径行进。导航结束后，自动回到原出发位置。

4、精准高效人脸识别

机器人对首次引导用户进行拍照采集公众信息，不断不断丰富公众的个人画像，建立更完整的个人信息资料，基于庞大的用户资料库，通过人脸与身份证信息资料进行比对验证，服务精准快捷。

5、智能娱乐互动

90%中文语义识别，场景定制知识库、闲聊库，人机互动升级服务体验。

6、智能+人工后台管理系统

支持PC端控制机器人本体，方便对机器人管理保证客户数据的私密性和安全性。使用方可在后台管理系统修改和增加部门的个性知识库。

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通过上文我们了解到了 展厅机器人是什么？展厅机器人起到什么作用 ，有需要的朋友赶紧收藏起来。